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售后服务

发布时间:2015-11-02

售后服务


售后服务特色

 7天无理由退换货  

    签收商品起算7天内,在保证商品(含包装和附件)完好的前提下,可无理由退货。(部分商品不支持7天无理由退货,详见该商品主页说明)。

 

 售后上门取件  

    签收商品后15天内,因质量问题提交退换申请且审核通过,在自营合作第三方物流之配送范围内,我们提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。注:部份厂商自行发货商品退货流程请参阅商品详情说明方式进行或联系客服处理。 温馨提示:目前不支持跨省上门取件,请您谅解!  

 

  生鲜冷链商品  

     当面验收无误后不接受任何退换货。  

退货总则说明

(1)您于晟虎网所订购的商品,可按国家三包法和供货厂商售后政策享受保修、更换、维修服务。

(2)如您所购产品出现国家三包法所规范的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认并开具检修单,自商品签收后隔日起您可选择:7日内退货、换货或保修;第8日至第15日           内,可以选择换货或者保修; 第16日至保修期内,您可以享受厂商保修服务(在不违反国家《三包》法规的前提下,晟虎网对商品退换原则保留解释权)。

(3)根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、海鲜、低温乳品、低温熟食、速冻食品等。
(4)部份厂商自行发货商品退货流程请参阅商品详情说明方式进行或联系客服处理。


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